Política de Privacidad de Rubí Grooming

En Rubí Grooming, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, reserva nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Estamos comprometidos con el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios profesionales de peluquería canina, felina y spa para mascotas, así como para la venta de productos de cuidado animal.

1.1 Información que Usted Nos Proporciona Directamente

Esta información se recopila cuando usted interactúa con nuestro sitio, por ejemplo, al reservar una cita o contactarnos.

• Datos de Contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esto es necesario para gestionar sus citas y comunicarnos con usted.
• Información sobre su Mascota: Nombre de la mascota, especie, raza, edad, historial de salud relevante para el aseo (por ejemplo, alergias, sensibilidades), preferencias de aseo. Estos datos nos permiten ofrecer un servicio personalizado y seguro para su animal.
• Información de Pago: Cuando realiza una compra o reserva, podemos recopilar información de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que procesamos los pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros y, en muchos casos, no almacenamos directamente su información de pago completa en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes, comentarios o consultas que nos envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información de forma automática.

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en ellas, los enlaces clicados y los patrones de navegación.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, fusos horarios, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos relacionados con la provisión de nuestros servicios:

• Para Proporcionar y Gestionar Nuestros Servicios: Esto incluye programar y confirmar citas, realizar los servicios de aseo solicitados y ofrecer productos de cuidado animal.
• Para la Comunicación con Usted: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, recordatorios o información importante sobre nuestros servicios.
• Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizamos cómo se utiliza nuestro sitio web para entender las preferencias de los usuarios, mejorar la funcionalidad del sitio y desarrollar nuevos servicios o productos.
• Para Marketing Directo (con su Consentimiento): Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, promociones, nuevos servicios o consejos para el cuidado de mascotas. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Para la Seguridad y Prevención del Fraude: Para mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en que la recopilamos.

• Ejecución de un Contrato: Cuando procesamos su información para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, gestión de citas).
• Su Consentimiento: Cuando hemos obtenido su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos (por ejemplo, envío de comunicaciones de marketing).
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad del sitio web o realizar análisis internos, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Rubí Grooming.

4. Compartir Su Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de alojamiento web, programas de gestión de citas, servicios de análisis de datos). Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información y solo están autorizados a usarla para los fines específicos para los que les fue revelada.
• Cumplimiento Legal: Cuando se nos requiere legalmente, o en respuesta a una citación o una orden judicial.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Rubí Grooming, nuestros clientes o el público.

5. Seguridad de Sus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad estándar de la industria (como SSL/TLS) para la transmisión de datos, el cumplimiento de estrictas políticas de acceso y la formación de nuestro personal. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención puede variar dependiendo del tipo de datos y los fines para los que se procesan. Por ejemplo, la información relacionada con las reservas de servicios se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, mientras que los datos de marketing pueden conservarse hasta que usted retire su consentimiento.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Olvidado): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado de usted a otra organización, o directamente a usted, en ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal en ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información se procesa en base a su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer los cambios. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros:

Rubí Grooming
Calle Sierra De Monchique, 3
28053 Madrid, Madrid, España

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.